本月主要系統(tǒng)學(xué)習(xí)溝通：理論學(xué)習(xí)了溝通的三大行為：說(shuō)、聽(tīng)、問(wèn)；有效溝通的三要素：給予反饋；溝通四大原則：言語(yǔ)可理解性原則，內(nèi)容真實(shí)性原則，主體真誠(chéng)性原則，表達(dá)方式的正確性原則；后面的小故事也以以上的點(diǎn)逐步展開(kāi)與分享。一、那么，溝通中最關(guān)鍵的要素是哪些呢？1、明確的目標(biāo)，這是溝通的重要前提；否則為對(duì)牛彈琴。2、達(dá)成共同的協(xié)議：溝通結(jié)束以后一定要形成一個(gè)雙方或者多方都共同承認(rèn)的共識(shí)，才叫做完成了一次溝通。3、溝通信息、思想和情感：溝通的內(nèi)容不僅僅是信息還包括著更加重要的思想和情感。1、個(gè)人因素：每個(gè)人的成長(zhǎng)背景、性格、人生經(jīng)驗(yàn)、教育程度、文化水平、價(jià)值觀念是不同的，就導(dǎo)致對(duì)同一信息理解不同。2、環(huán)境因素：選擇不適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)等，都會(huì)直接影響到信息傳送。3、情緒因素。由于身體狀況、家庭問(wèn)題、人際關(guān)系等因素而導(dǎo)致的情緒不穩(wěn)定，波動(dòng)性大，也是影響溝通重要因素。4、表達(dá)方法。說(shuō)話的語(yǔ)氣、手勢(shì)、令聽(tīng)眾反感。即使你的觀點(diǎn)是對(duì)的。談話也不一定取得想要的結(jié)果。說(shuō)與聽(tīng)、問(wèn)與反饋，溝通都是一個(gè)雙向互動(dòng)的過(guò)程。在工作中，溝通技巧和方法是必不可少的。那么如何去做呢？1、傾聽(tīng)：傾聽(tīng)是一種重要的溝通技巧。在與他人交流時(shí)，要尊重對(duì)方，關(guān)注他們的觀點(diǎn)，并積極傾聽(tīng)，以便更好地理解對(duì)方和他們的需求。2、清晰明了表達(dá)：反映表達(dá)方式的正確性原則，在表達(dá)自己的想法時(shí)，要盡可能清晰明了。這樣可以避免誤解和混淆，并幫助他人更好地理解您的意圖。3、用適當(dāng)?shù)姆绞綔贤ǎ?/span>在《秀才買(mǎi)柴》中，體現(xiàn)得淋漓盡致；在與他人交流時(shí)，要根據(jù)對(duì)方的需求和情況來(lái)選擇適當(dāng)?shù)姆绞健＠?，一些人可能更喜歡面對(duì)面交流，而其他人可能更喜歡通過(guò)郵件或電子郵件交流。4、尊重差異：在與他人交流時(shí)，尊重他們的觀點(diǎn)和文化差異是很重要的。了解不同的文化背景和工作方式可以幫助您更好地理解和融入他們的環(huán)境。5、給予反饋：及時(shí)給予反饋是溝通過(guò)程中的重要組成部分。這可以幫助他人知道他們的工作效率和表現(xiàn)，并且可以在需要時(shí)改進(jìn)他們的工作方式。6、集中注意力：在與他人交流時(shí)，要集中注意力，專注于對(duì)方所要表達(dá)的觀點(diǎn)和需求，并盡可能快地解決問(wèn)題。7、尋求幫助：當(dāng)您不確定如何處理某些事情時(shí)，不要害怕尋求幫助。與他人交流并積極合作可以幫助您更好地解決問(wèn)題和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
