本月主要學習了溝通上面的技巧及注意事項。

溝通表達要求我們對事物整理與部分之間關系、換位思考后，進行簡潔、清晰和有信服力的表達，是一種讓受眾聽得明白、記得清楚、產生認同的精益溝通方式^①。作為財務工作，在和其他部門溝通的時候，一定要有自己的邏輯思維，從多方面去考慮問題，盡量避免專業(yè)術語，站在對方的角度去看待問題，語言盡量簡明扼要抓住重點，從財務的角度多用數(shù)據說話，分析問題提出解決方案。要提高我們的邏輯思維，那就要求我們多和其他部門溝通，增強自身對業(yè)務的了解。

有效溝通的原則：實事求是、開誠布公、嚴己寬人、結果導向。

無論在生活還是工作，溝通都是很重要的事情，要和別人做有效溝通，實事求是是前提，只有在雙方都知道實情的情況下才能繼續(xù)溝通下去。財務工作尤其不能講半點虛假，任何一點虛假就可能導致領導者接下來的決策。結果導向，我們在溝通的時候盡量縮短過程的時間，講述這樣做會帶來什么結果，怎么去解決帶來的后果。財務工作不僅要計算統(tǒng)計數(shù)據，更重要的是根據這些數(shù)據去分析原因，提出財務角度的解決方案。

非暴力溝通的幾個方面，其實我們無論在生活還是工作中，溝通都是很重要的環(huán)節(jié)。真誠的去表達自己的感受，認真傾聽對方的講話，觀察對方的情緒，盡量別去打斷對方的說話，等對方說完后再去表達自己的真實想法。換位思考對方當時所處的環(huán)境和心情，照顧一下對方的感受，再向對方提出具體的需求。生活中和孩子之間的溝通，要保持以引導為主，盡量避免大聲呵斥。心平氣和和孩子溝通，更容易去了解孩子的需求，知道了他們的需求之后才能更好的采取對應的方式方法。

溝通要簡潔易懂，否則會造成聽者的誤解。就像秀才買柴一樣，在生活、工作中這種事情很多，或許兩三句話就可以交代清楚，說的明白，卻為了顯示自己的優(yōu)越感而把事情復雜化，最終或許會導致對方的不悅而讓事情最終不能辦成。

溝通一定要抓住重點要點，面對客戶不能用自己的想法去揣摩客戶的心理。就像公主的愿望一樣，每個人心里都有自己的“月亮”，無論你心里的月亮是什么樣子，工作中客戶心中月亮的樣子才是我們要盡量去追求的。把握住了客戶的需求，接下來的工作才能順利的開展。

注：①部分為摘抄引用